Контакты
Есть вопрос, хотите сообщить об ошибке, отправить уведомление об авторских правах/DMCA или запрос о конфиденциальности? Напишите нам на почту, и мы ответим как можно скорее.
Написать на michaelfuacci@gmail.comВремя ответа
InteractInk создаётся и поддерживается одним человеком, поэтому ответы приходят от живого человека, который читает почту, а не из очереди поддержки. На большинство писем отвечают в течение 1–2 рабочих дней. Уведомления об авторских правах/DMCA и запросы о конфиденциальности рассматриваются с особой тщательностью и могут занять чуть больше времени, если их нужно сопоставить с аккаунтом или конкретным постом. Если через пару дней ответа нет, не стесняйтесь напомнить о себе — иногда сообщения теряются, но их не игнорируют.
Для чего подходит эта почта
Эта почта — подходящее место для сообщений об ошибках, претензий по авторским правам/DMCA, запросов о конфиденциальности, жалоб на модерацию, вопросов безопасности и общих отзывов о сайте. Она не заменяет функцию жалобы в приложении — если вы жалуетесь на конкретный пост, ответ или пользователя за нарушение правил, сначала используйте кнопку «Пожаловаться» на этом посте или профиле: так жалоба передаётся вместе с нужным контекстом и быстрее попадает по адресу. Почту оставьте для того, что не покрывает инструмент жалоб: проблемы на уровне аккаунта, юридические уведомления или всё, что требует настоящего разговора.
Что стоит указать
- Сообщения об ошибках — что вы делали, что ожидали и что произошло вместо этого. Скриншоты помогают.
- Претензии по авторским правам/DMCA — URL спорного контента и описание вашей претензии. Подробнее см. в разделе DMCA наших правил.
- Запросы о конфиденциальности (доступ или удаление) — email или имя пользователя вашего аккаунта. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
- Проблемы с аккаунтом (не могу войти, неверная привязанная почта и т.д.) — имя пользователя или email вашего аккаунта и что именно не работает.
- Всё остальное — просто расскажите нам, в чём дело.